三、我非常清楚你们钱包里都装了什么

Jan一本正经的对大家说：我真的知道你们口袋里都装了些什么，因为我们经常做这样的研究。

EDC（EveryDay Carried，意即“每天携带之物”）似乎是个很古老的研究课题，也是自人类学会制造工具之日起就形成的一种现象。这自然也是人类学家Jan的研究课题。Jan说：“大概有三年时间，我们在不同的文化、不同的性别的消费者中间，了解他们出门的时候最主要的是带什么。研究结果就是这三样：钥匙、钱和手机。钥匙和钱，大家很多年都是这样带的，手机是最近这些年才有的。我们就会问为什么大家要带这三样东西？它们为什么如此重要？关于为什么带手机，我们通过大量的调研去了解其动机是什么。调查结果就是手机可以帮助大家生存 ，跟其他两样一样。”

关于为什么手机成了新一代的EDC，Jan给出了如下解释：

第一，手机超越了时空，你可以跟很远很远的人进行沟通，不管空间如何。你也可以超越时间，因为你可以在你方便的时候给对方发个短信，而对方可以在他方便的时候来接收短信和看短信。平常你们看到这么多手机，很容易忽略到这个最基本的动机，为什么大家要带手机？其实就是因为可以生存这个原因。不管是纽约的银行家，还是新德里的农民都会这么想，因为手机的确超越了时空，这是具有普遍意义的。

第二，手机它是个人的，而且它很方便，所以你可以在任何时候，不需要别人同意就可以打电话。

Jan再次补充道，在今后几年内会再有10亿人开始使用手机。作为诺基亚来讲，我们要了解他们到底需要什么，他们的行为习惯是什么。这就是我们的工作。

四、你有可能在路上碰到Jan和他的研究团队

Jan非常注意对于他的调查成果的保密，但对其团队的调查方法却毫无保保留的讲述给大家听。

1、跟随（shadowing）

“就是跟随被调查的人，当然前提是先得到他们的允许。我们会跟着他们在他们家里，他们去的地方，拿摄像机来拍他们的生活。”

2、观察（observations）

“我们会观察生活中很多细小的东西，这个照片是在米兰拍的，我们会了解为什么她要把化妆品放在冰箱里。也许这个研究跟我们的设计没有任何关系，但是如果考虑今后提供“在线储存”的服务的话，那也许就是可以把这些人的思维习惯应用到我们“在线储存”服务的设计上去，这很有意思。”

3、实地采访（contextual interviews）

“我们会在被采访人的家里或者他的办公室里进行采访。我们不仅仅只研究手机本身的使用情况，还要了解这个手机使用的具体情境等各方面因素。做这种实地调查采访的好处之一，就是你可以进到人家家里面，真正看他们家里的环境，比如说在他们家的抽屉里，你会看到他的旧的电话本，在这个电话本的周围又放了一些什么东西。所以，这种实地调查能够让我们知道很多、很丰富的信息。当然这样的采访都是经过被采访人许可的。”

Jan说为了调查方便他会以摩托车为交通工具

Jan说：“我有两个大包，装满了所有我们去做研究的设备，比如相机、录音设备等，而且我们每天都要记日记，记录我们每天观察到的东西。一般我们去一个城市8到9天，我们会拍6000张照片，会做10到15个深入的采访，以及30到40个路边采访。我们会收集很多的数据，然后研究这些数据，来给公司提供有价值的建议。我们不是只提供事实，我们更多的是进行观察后的判断。”

五、有趣的数据——手机在哪里？

还记得两周前我们的那篇文章《终极人体大试验炎热夏季手机放哪里最合适》吗？没想到这也是Jan的研究课题，当然他的研究要专业和精细的多啦。下面一起来看看这些有趣的数据：

这项调研是在11个城市里面进行的，有1549个人参与，50%男性，50女性，大概从16岁到45岁。

1. 手机放在哪里？

60%的男性会放在右前的裤子口袋里，而钥匙一般会放到另外一个口袋。

61%的女性是放在她们的手袋里。

2.漏接电话率有多大？

30%把手机放在口袋里的人会接不到一些打进来的电话

50%把手机放在手袋里的人也接不到一些打进来的电话，特别是女性，因为她们很多人都把手机放在手袋里。（编者注：我父亲对此深有体会，他说我母亲从来都是“人机分离”）

3.男士把手机别在腰带的比例

东京 0%

米兰 4%

洛杉矶 10%

北京 19%

吉林市 38%

4.用保护膜的人群比例

东京 3%

北京 8%

洛杉矶 8%

首尔 18%

坎帕拉（乌干达首都） 32%

5.用手机链人群的比例

坎帕拉 4%

洛杉矶 9%

德里 11%

德黑兰 33%

北京 47%

吉林市 49%

东京 68%

首尔 71%

6.用钱包一族的比例

吉林市 35%

北京 54%

首尔 90%

东京 98%

所以，决定他们把手机到底放在哪儿的因素是什么呢？一、是否很容易拿到它来接听电话，二、携带的时候，是否影响到舒适感，三、担心手机会不会被偷、被损。这是在日本东京拍的一个年青人。他会把这种翻盖手机别到右前方的裤兜里，一半在里面，一半在外面，这样就可以让别人看到他自己带的是什么手机，而且很容易去拿它，而且它很安全，因为它要是没有了，他会第一时间发现。

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