前言 A·G·拉弗勒

    第1章：起航

    我从自己效力的五大企业中学到的东西；始终让自己处于启发人心的人的包围之中；别人向左我向右；走出办公室， 接近消费者；居安思危；世上一切皆有可能。

    第2章：时间改变一切

    从产品到商标再到品牌之旅；面对注意力经济，品牌为什么江郎才尽。

    第3章：情感援助

    我为什么相信情感联系可以改变品牌；如果您整天考察数据，不妨细读本章的每一个字——至少两遍；深刻见解：阳狮集团（Publicis）的莫里斯·利维（Maurice Levy）。

    第4章：您的全部所需是——爱

    能否使品牌更进一层次取决于爱有多深；深刻见解：运动员肖恩·菲茨帕特里克（Sean Fitzpatrick）；雅虎的蒂姆·桑德士（Tim Sanders）。

    第5章：重视我一点

    只有建立在重视的基础上，爱才能改变我们做事的方式；没有重视，就没有爱；简单；让我们庆祝由于重视而赢得的成绩。

    第6章：爱无处不在

    好了，那你如何形成超越理性的忠诚？深刻见解：《快速企业》（Fast Company）杂志艾伦·韦伯（Alan Webber）。

    第7章：美丽的沉迷

    什么是爱的标志？它们利用神秘感、感官享受和亲密度，通过自身的魅力使人产生超越理性的忠诚；这是将它们付诸行动的首要想法；深刻见解 ：宝洁公司的吉姆·斯坦格尔（Jim Stengel）。

   第8章：我能做的就是梦想

   了解神秘感如何改变与消费者的关系；动听的情节；神秘的人物；过去、现在与将来加在一起；梦想与灵感；灵感来自伟大奇迹的创造者的观点和行为；深刻见解：普图玛约世界音乐公司（Putumayo World Music）丹·斯托珀（Dan Storper）、《梦想者》（Visionaire）杂志；阳狮集团的莫里斯·利维，艺术家肖恩·兰德斯（Sean Landers）。

   第9章：人类触觉

   五种感觉——视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉——使爱的标志得以成为现实；先锋感官论者展示他们如何打动我们；深刻见解：普图玛约世界音乐公司的井上正夫（Masao Inoue）、《快速企业》杂志的艾伦·韦伯。

   第10章：亲密度

   运用亲密度在现今社会是一种挑战；亲密度的建立需要时间和真实的感情，而这两者都非常稀缺；看看热衷建立亲密度的企业是如何引起共鸣、支持和激情；深刻见解：耐克公司克莱尔·哈米尔（Clare Hamill）。

    第11章：超越障碍

    爱/尊重坐标是您的第一步；找出你今天所处的位置，即可发现明天应该去哪里；通过运用爱/重视这个坐标，柯达重新在年轻市场中赢得了一席之地；深刻见解：柯达公司的埃里克·伦特（Eric Lent）。

    第12章：现在我能看清楚了

    调研的重新发明：“探索者”调研、强力收听与强劲的新证据表明，爱的标志对顾客来说最为重要；深刻见解：作家马尔科姆·格莱德威尔（Maleolm Gladwell）、质/量国际公司（QualiQuant）的彼德·科珀（Peter Cooper），宝洁公司的吉姆·斯坦格尔、耐克公司的克莱尔·哈米尔。

    第13章：我要追随太阳

    鼓舞人心的消费者是无价之宝，盛世人与他们分享最具启发性的消费者故事；将你的故事通过www.lovemarks.com告诉我；深刻见解：雅虎！的蒂姆·桑德士、作家马尔科姆·格莱德威尔。

    第14章：轰轰雷鸣

    行动中的爱的标志；现实生活中的玉兰油（Olay）、汰渍（Tide）、凌志（Lexus）、奇瑞傲丝（Cheerious）与布拉马（Brahma）啤酒这些客户的故事充分显示了神秘感、感官享受和亲密度的威力。

    第15章：世界现在需要什么

    企业的职责是使这个世界成为一个更有利于每一个人的地方；成为爱的标志应该是每一个企业奋斗的目标；迎接挑战；深刻见解；剑桥大学的桑德拉·彭泽博士（Arno Penzias）、盛世广告公司的鲍勃·伊舍伍德（Bob Isherwood）。

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